FAQ

Q

注文確定メールが届かない。

A
当店ではご注文後に注文確定メールを送付しております。 メールが届かない場合はお客様の端末にてドメイン設定をされている、もしくは迷惑メールフォルダに届いている場合がございますのでご確認下さい。 また、ご購入前に@stores.jpの受信許可をしていただけますとスムーズにメールを受け取られます。
Q

完売商品の再入荷はありますか?

A
再入荷情報が気になる商品については、商品ページにある再入荷リクエストのご登録をお願い致します。 メールアドレスをご登録頂くだけで、ご希望商品の在庫が追加された際に当店からお知らせメールが配信されますので是非ご利用ください。 ※ドメイン設定されている方は@sores.jpの受信許可が必要です。
Q

いつ発送されますか?

A
即納商品はご注文後5営業日(土日祝除く)以内での発送となります。 予約商品はご注文後2〜4週後の発送となります。 ただし、生産状況や輸送状況により、上記より遅れる場合もございますのでご了承くださいませ。 なお、即納商品と予約商品を一緒にご購入された場合は、全商品が揃ってからの発送となりますのでご留意ください。